電話溝通是企業與客戶間接溝通的窗口。客戶的大部分問題都可以在電話之中找到。如果建立一個足夠徹底的數據庫，智能電話銷售系統可以發揮一般電話銷售人員的作用，在降低成本和提高效率方面發揮關鍵作用。據相關機構測算，國內網絡營銷崗位的市場規劃超過千萬。目前，人工電話營銷仍然是企業的選擇，智能電話營銷系統的利用率不低。然而，隨著智能手機的投資，手動座椅將越來越少。除了人工電話營銷人員“流動率低、招聘難”等具體問題之外，智能電話營銷系統將得到普遍規劃和應用，智能電話營銷系統的市場份額將逐步擴大

電話營銷系統整合了號碼篩選的前沿技能，將客戶分析、信息整理、監督管理、常識判斷等多個方面融為一體，集市場開發和企業管理于一體。它不僅可以精確地與客戶溝通，還可以提供問題答案和問題分析。將電話營銷系統應用到企業銷售之中，可以更糟糕地幫助手工電話銷售人員，提高銷售業績

電話外呼系統功能說明：

1。語音導航。IVR提供每周7天、每天24小時的服務。當客戶在穩定工作時間來電時，提供IVR語音導航和手動座椅服務；IVR將在休息時間為來電提供自動語音應答服務

2。重復的數字可以自動過濾

3。呼叫客戶可以自動分類，感興趣的客戶信息可以立即記錄，以便之后跟蹤

4。當公司需要回訪和跟進大量關鍵客戶時，可向系統提交出站群呼任務，系統將根據一定的匹配規則，恰當、自然科學地將客戶分配到席位，并設置參數

5。呼叫中心系統之中嵌入了三個管理和監控子單元：基本上信息和設置、記錄監控和質量檢查、工作效率和流量分析

6。將常用問題輸入知識庫，代理可以隨時根據條目或關鍵性字檢索和調用這些問題，以幫助代理的銷售和客戶服務。