云呼叫中心系統安裝成本高,更受企業青睞。再看云呼叫中心系統的三種部署方式,價格也不那樣
1。私有云:私有云需要支付相關硬件費和代理費。成本很低。是為客戶單獨使用而構建的云呼叫中心、媒體交換機、控制中心、轉接服務器、核心業務系統等完備環境,全然獨立于客戶使用,以提高呼叫系統的可用性和安全性,加強企業對呼叫中心的管理能力
2。公有云:公有云部署成本低。是客戶數量最余的云呼叫中心建設方式。用戶不需要購買硬件設備,在晚期階段零投資,并且可以使用無地域限制的網絡。公有云的成本包括席位費和通信費,公有云由呼叫中心服務商提供,企業用戶只需注冊開戶即可獲得服務
3。混合云:混合云呼叫中心使用提供商的云平臺服務。主要是幫助用戶實現數據本地化,適用于無法建立自己的呼叫中心但注重自身數據安全性的企業。混合云還增加了基于公有云席位費的硬件設備成本,通常在幾千右左
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