根據有所不同行業客戶的需求敏捷對應多條通信線路,以混合方式(電信、聯通、移動等)提供自動呼出業務;大大提高了連接速度,最大化連接率,最小化掛斷率,消除單次連接和誤連接現象(無連接啟動時間計費);真正為企業降低成本,提高效益。通過電信、移動、聯通等運營商的合作,保證了通話質量;傳出號碼與我們通常使用的手機號碼相近,以降低掛斷率;輸出號碼遍布全國各地,以滿足有所不同行業客戶的需求。網絡增加了一個通過互聯網的智能回復系統,可以判斷客戶的咨詢,并通過客戶輸入的文本內容回答客戶。電話營銷行業和客戶工作還需要一個智能系統,該系統能夠通過客戶語言判斷客戶需求,并為客戶解答問題和疑問。
智能快速的管理,標記客戶的意圖水平,記錄通信,保留通話記錄和其他數據。高效的數據統計和徹底的統計維度。系統只需點擊一次,即可導入本地客戶號碼并批量調出。流程由系統平臺自動完成,空號、無效號過濾,無自動銷售錄入。一鍵自動撥號之后,系統可自動播放預設語音,輔助銷售發展。在了解客戶意圖之后,將其轉交給銷售部進行跟進,以節省銷售溝通時間,并將精力花在需要更余處理的零件之上。出站呼叫系統除了提供整個銷售過程的呼叫記錄之外,還將記錄出站呼叫的數量、連接、呼叫持續時間、客戶交易之后的交易金額和交易情況也能清楚顯示。
呼叫中心員工的工作時間和地點相對分散。管理者可以精確監控員工的工作狀態,控制員工情緒,提高座位利用效率。通過預撥號功能,電話營銷呼叫中心系統自動識別空號、錯號、忙音和關機,并將精確電話號碼傳送給座位人員。它不僅節省了時間,而且提高了銷售效率,增加了交易概率。電話費是可控的。在呼叫中心成本之中,一個非常關鍵的項目是電話成本。呼叫中心性能KPI之一是:平均值呼叫持續時間。經理可以通過該指數和呼叫總數計算相應的呼叫成本。