電話營銷外呼系統是專門為電話營銷企業開發的一種高效的營銷工具。外呼系統通過號碼導入和分配、自動外呼、定期提醒跟蹤、預約跟蹤、客戶分類統計、訂單跟蹤等功能，可以快速改變團隊運營效果，提高電話營銷團隊企業的客戶簽約量。云電話營銷系統部署在阿里云或騰訊云計算中心，比企業自建系統具有更低的安全性和穩定性。企業只需在2個工作日內擁有一部電話（帶或不帶電腦，電腦功能更弱）即可打開云銷售系統，并存入一定金額的通話費即可打開系統。

呼叫中心系統功能：

1。IVR語音導航：

權利定制無限歡迎詞，可根據業務需要隨時更改

上下班、工作日節假日應設置有所不同的IVR語音菜單

制定來電號碼專用IVR流程

語音導航與訂單管理和會員管理相結合

2。監控功能：

監視、攔截、強行插入、強行拆除

強制退房、強制忙碌顯示和權利顯示

團隊成員的權限設置和管理

3。座椅功能：

呼入、呼出、搶接、轉接

顯示辛苦、顯示閑暇、簽入和簽出

三方通話及錄音查詢

客戶數據錄入、查詢等功能

代理權限設置和多級權限管理

4。來電彈出屏幕：

系統根據來電號碼自動彈出相應的客戶信息、歷史記錄和通話記錄

支持多個客戶電話號碼，可自動識別任何來電

彈出式屏幕支持隱藏或顯示客戶的電話號碼

可以選擇彈出屏幕的內容。您可以選擇彈出客戶數據、工單數據或其他數據

5。滿意度調查：

支持自動滿意度調查和手工滿意度調查

滿意度調查查詢

6。記錄和查詢：

您可以設置全部錄制和部分錄制

可以設置記錄文件的壓縮格式和壓縮比

您可以設置錄制查看權限

通話記錄分類匯總和代理流量統計分析

模糊查詢和用戶定義的余條件調用記錄

7。ACD自動流量分配：

操作員自動均勻分配ACD流量

呼叫順序轉移或循環轉移

對呼入和呼出電話進行黑名單過濾

支持數據包模式。一個組可以由一個或多個代理訪問

無人應答時轉入指定座位，尖峰時轉入指定座位

客戶忙于打電話和排隊播放音樂

呼叫轉移：無人接聽或在忙時自動留言或轉向手機

節假日或下班之后自動轉接手機或輪換手機組

不同外線的IVR和ACD策略有所不同

區域轉移：根據有所不同區域的客戶自動轉移有所不同的座位

8。出站呼叫管理：

禁止或允許指定代理的出站呼叫

通過電話人工呼出

用鼠標點擊電話號碼，自動呼出

外線在出站呼叫前夕按順序或輪流使用

出站呼叫路由：有所不同的席位和席位組使用有所不同的內部呼叫

出站呼叫路由：出站呼叫或入站呼叫使用有所不同線路，也可以共享，支持IP電話

點擊客戶電話號碼，自動判斷是否長途，是否需要添加或撥打IP卡號

9。電話會議：

添加或刪除電話會議室

管理員發起會議

邀請需要參加會議的人

10。附表:

計劃提醒和分配，單個或定期提醒設置

客戶跟進計劃轉移到計劃提醒