目前，人工智能主要應用于家庭、零售、交通、醫療、教育、物流、安全性等領域。實施手段主要是通過自然語言理解、圖像分析等技術，融入相關業務，實現項目的實施。智能語音項目也分為三類：主動響應智能在線客服、智能手機客服和立即對話智能外呼。智能外呼的目的是解決企業人工客服和電話營銷人工成本低的問題。

雖然電話營銷是一項高度重復性的工作，但每個公司銷售的產品以及個人的銷售常規和技能是有所不同的。此外，銷售崗位是一個高度移動的崗位，智能出站機器人可以確保服務質量的標準化。電話銷售人員承受著極大的壓力。每天面對無效數字和不粗魯的客戶，他們的情緒很難達到臨界值并與客戶爭吵。這不會發生在智能出站機器人之上。機器人只記錄用戶邏輯的方向。一旦選定了目標客戶，智能出站機器人也將立即移交給手動銷售進行跟進，極大地提高了企業的營銷節奏，使銷售更加精確精確。

智能外銷系統主要是針對以電話營銷和電話營銷為主渠道的企業定制的智能電話營銷解決方案。系統支持出站任務設置、CRM客戶數據管理、統計分析報表等，實現快速撥號和自動出站呼叫；自動通話記錄和保存、客戶數據管理、訂單管理、來電彈出屏幕客戶數據、IVR語音導航設置、詳盡流量統計、實時監控和統計員工電話量，精確掌握每位銷售人員的銷售狀況，并大大提高電話營銷效率。

電話營銷外呼系統是指企業通過電話等手段接觸潛在客戶，擴大客戶群，提高客戶滿意度，維護和管理客戶關系的一種方式。電話營銷外呼系統有助于加強企業與客戶間的溝通，有助于提高企業銷售業績，增強服務的針對性。