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機器人外呼的優勢和缺點

來源: 捷訊通信 人氣: 發表時間:2021-10-22 10:26:26

外呼機器人現在是比較受到企業青睞的系統,也是市場比較認可的系統。具體用處就是,能夠代替人工,完成大量的客戶篩選工作,最終把意向客戶匯總起來,讓人工二次進行跟進。所以,外呼機器人有用嗎?作用很大,主要是提高工作效率。

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機器人外呼的優勢和缺點

先說說它的優點:

1.低成本

智能語音機器人只有外呼人員的十分之一的成本,且能完美替代人工,永遠不會離職,減少企業運營成本。

2.高轉化率

導入銷冠話術,模擬真人對話互動,大幅提高電話溝通有效性,轉化率更高!

3.高效率

系統一鍵導入,自動撥號,效率高。小文智能語音機器人每天可外呼一千通電話,相當于五個電銷人員。且智能語音機器人不會有枯燥厭煩情緒,每一通電話都能以最優的狀態與客戶交流。

4.自動記錄,精準查詢

自動記錄客戶需求,客戶管理CRM系統,實現業務轉化及作業流程,隨時查詢了解客戶信息,實時更新,及時跟進,不丟掉任何一個高意向客戶。

5.支持打斷呼入轉人工,AI+人工協作

模擬真人工作場景,支持外呼、打斷、呼入智能對話、人工轉接等全方位功能,AI+人工協作,智能化處理用戶需求。

非要說外呼機器人的缺點的話:小編認為,相比人工,它的智能化還是有很大的提升空間的,反映速度也要慢一些。但是這些,跟它的優點相比,都是不值一提的。

總的來講,機器人外呼系統,還是非常有用的,對于企業來講,是有必要上的一個工具。