在企業營銷戰略之中,網絡營銷是最古老的客戶延伸渠道,也是迄今為止非常重要的渠道。作為解決商機的橋梁,是企業經營的利潤中心。當然,出站呼叫系統是啟動電子的第一個準備。傳統的呼叫中心系統采用本地化部署,服務器、網關、軟件授權等軟硬件結構不僅價格昂貴,而且周期較長。在企業快速發展的過程之中,呼叫中心的使用非常繁瑣。
近年來,隨著云計算和人工智能技術的成熟,部署在云端的呼叫中心逐漸進入大家的視野,成為企業電子營銷的“新寵”。作為呼叫中心行業的老手,詳細闡述了云外呼在企業電子營銷之中的優勢。
云出站呼叫基于云計算能力,軟硬件部署在云端,采用SaaS模式。企業不需要考慮底層的開發配置,也就是開放和使用。大大縮短了后期工程時間,并允許企業在業務應用之中投入更多精力。基于云的靈活性,企業可以根據業務發展靈活增減代理容量,而不考慮軟硬件成本,這些都是通過云外呼廠商解決的。這對企業來說一定是件好事。
基于云部署,系統終端支持更多自定義變更。企業除了提供專業的外呼系統工單之外,還可以根據業務屬性定義所需字段,創建定制系統。在配置業務字段之后,智信外呼系統還可以支持工單的制定和流程,記錄有效的商機,并對其進行管理、分類和有效利用。
公共云的部署對企業安全提出了更高的要求。志新經歷了數千次實驗室測試,采用雙機熱備,響應10000次變化,成立了24小時輪班維護的專業安全運維團隊。如果選擇自建呼叫中心系統,企業沒有相應的專業維護,風險系數會更高。除了安全性以外,還可以節省企業維護和應用程序成本。用科技造福更多企業,用更少的錢和更好的設備。
當然,這些只是云出站呼叫系統的一些典型功能。在實際應用之中,我們可以探索更多的優勢應用于企業電話營銷。如果您感興趣,請前來交流,共同探討。