云呼叫中心，或者說是客戶服務中心，就是一個可交互式的語音應答系統，用于通過電話接收或發送大量客戶的請求。云呼叫中心旨在為客戶提供各種電話響應服務，集中處理大量業務相關的問題和請求，因此往往需要大量的人工成本，而這恰恰是人工智能技術所擅長的。那么云呼叫中心系統有哪些優勢呢？下面是捷訊通信小編的分享：
1、成本費用低
眾人皆知，云呼叫中心基于電話計算機集成技術和云計算技術，一切的數據和功效都可以在云端實現，公司不需要購置高昂的服務器和語音網關等硬件配置，公司只需開通賬號，只需有網，有電腦，就可以了接入應用。因為不用構建IT系統，因此還免除了系統維護和升級的費用，極大的降低了公司的成本。
2、搭建周期短
只需購買賬號就可以了開通應用，不需復雜的硬件配置設置，也免除了系統布置的時間成本，并且監管更為靈活便捷，在效率高于一切的年代，是公司構建呼叫中心的不二選擇。
3、監管省心
如果公司選擇云呼叫中心產品提供商，那么公司只需享受服務就可以了，一切軟件的升級和產品的換代升級等，均由供應商的專業人士統一監管，為公司節約了大量的人力資源和物力。
4、服務靈活、按需付費
利用云計算的虛擬性和彈性優勢，公司可以依據自身的業務需求和坐席人員的規模，靈活選擇所需的坐席數量，并且只需為開通的功效買單，免除了傳統呼叫中心標注化設置，很多功效浪費的劣勢。公司也可以依據業務發展，靈活調節坐席數量。
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