企業的發展離不開客戶的支持。因此，提高客戶服務質量是企業發展的重中之重。云呼叫中心系統有利于完善企業系統，提高客戶服務質量。提出下列云呼叫中心系統解決方案
1.為客戶提供個性化服務
呼叫中心啟動數據庫系統，根據主被叫號碼提取相關信息，并顯示在業務代表電腦之上。因此，席位工作人員將能夠在接到呼叫。
2.時了解客戶的基本信息并進行個性化處理。提供7×24小時不間斷服務
通過CTI的計算機交互式語音應答服務，自動語音設備可以連續提供服務。客戶可以使用自動語音設備隨時提取所需信息，實現7×24小時客戶服務。
3.給客戶一個更好的感覺
來電不僅可以根據其所需技能排隊等候，還可以讓客戶與熟悉的運營商通話。您也可以將來電排在等待隊列的最后面，或傾聽相關客戶的需求，并設置特殊錄音。
4.為客戶提供更多選擇
客戶可以自由選擇手動方式與代理通話，或通過交互式語音應答（IVR）等自動方式滿足其需求，傳真或語音郵件。IVR可以引導客戶自動完成業務交易或咨詢。
5.贏得新的商機
了解每一次通話的真正價值，提升客戶價值，利用技術投資更好地了解客戶，使企業與客戶關系密切，并使其產品和服務對客戶更有價值。
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