汕頭客戶關系管理系統近幾年發展十分迅速，越來越多的汕頭企業認識到客戶關系管理系統的重要性，客戶關系管理系統幫企業管理切實有效降低了成本，大幅提升了利潤。在客戶關系管理系統領域積累了多年的管理知識庫及研發經驗，通過大數據管理平臺，充分考慮到汕頭企業的當前需求及未來管理的需要，客戶關系管理系統為汕頭企業提供了全面的系統解決方案，融入世界管理大師的先進管理思想，幫助企業建立以客戶為中心的經營理念、組織模式、業務規則及評估系統，形成一套整體的科學管控體系。深入到企業管理執行的每一環節，全面提高企業管理水平及核心競爭力。

　　為了提升企業形象，提高客戶滿意度，增加客戶黏合度，很多企業對外宣傳的時候都缺少不了一個內容，那就是“全國客服熱線”。服務熱線，要真正地發揮熱線的功能，必須要呼叫中心平臺的支持。呼叫中心客服熱線系統已經成為很多企業服務自己客戶的重要工具，也是公司呼叫中心坐席重要的管理辦公工具。

　　呼叫中心客服熱線系統作用

　　1.呼叫中心客服熱線系統對于電話呼入的作用，企業可以通過系統的交互式語音應答語音導航和ACD智能排隊功能進行客戶咨詢分配，提高企業電話接待效率。工作人員接起電話的同時，系統同步彈屏，將客戶的信息、服務記錄展示出來，工作人員借助呼叫中心平臺可以更好為客戶提供服務。

　　2.對于電話呼出的作用，呼叫中心客服熱線系統支持點擊呼叫、語音通知和回訪計劃，幫助企業電話客服更方便地管理呼出，提高員工工作效率。

　　3.在客戶管理方面的作用，企業實施客戶關系管理的初衷是想為顧客創造更多的價值，即實現顧客與企業的“雙贏”。

　　4.在對呼叫中心的管理之上的作用，呼叫中心客服熱線系統提供各種完善的報表，如話務呼入呼出統計、工作量統計、錄音分析、線路走勢等報表，為企業的管理提供精確的數字依據，為企業管理優化貢獻數值參考。