每個企業都有自己的銷售渠道和方式。傳統的銷售模式要求業務人員一對一地拜訪客戶，建立業務聯系。這種效率相對較低。因此，目前正在形成的銷售團隊將借用外部呼叫的工具。企業和銷售部門的外呼系統對電子營銷軟件的使用究竟是什么？

　　對于企業來說，外部呼叫系統能通過計算機技術，直接的、快速的和客戶建立聯系。同時還有處理大量電話記錄和錄音的能力。企業使用電銷軟件說明已經有一套成熟統一的業務流程，統一的對外溝通形象，其實本身也是企業實力的一種展示。對于銷售部門而言，電銷軟件功能核心在于處理客戶線索。以前是需要業務員通過客戶手機號資料挨個手動撥號，業務人員自己記錄客戶信息和跟進狀態，這個過程每天都需要耗費業務員大量的時間去記錄反饋客戶的動態，耗時耗力。而電銷軟件可以通過系統一次性導入所有的客戶線索，自動撥號，不受地域和人力的限制，所有的記錄都會實時同步到系統中，不需要自己手動記錄和反饋。

       CRM客戶管理系統中包含的電銷軟件，企業可以自動導入資料、一鍵去重、自動撥號。這些都能快速的幫助銷售團隊去篩選有無意向的客戶。團隊管理角色還可以對系統賬號進行分級管理，設立子賬號線索去重來幫幫助管理者判斷客戶資源是否重復，防止下屬員工重復聯系客戶。從客戶開發方面提高銷售人員的效率，進而提升銷量為企業創造更多的效益。

　　電銷外呼系統的客戶資料分組、一鍵撥號功能等等往往在這個時候開始顯現出強大的威力，電話營銷人員通過系統分組歸類自己的客戶資料，然后通過一鍵撥號系統將電話撥出給潛在客戶，接通電話后，電話營銷人員可以按照企業此前已經擬訂的話術針對客戶開展營銷。

　　電銷外呼系統毫無疑問會在企業的內部運作流程規范方面發揮重要的作用，從細微的拓展客戶話術管理，電銷外呼系統往往有許多不同的功能模塊組成，組織架構，權限管理，用戶管理，網站獲客，社交獲客，客戶導入，客戶分配，客戶分類，客戶跟進，客戶管理，公司客戶池，跟單協作，銷售機會，合同，訂單，回款，以及各種客戶報表，跟單報表等等。