基于網絡適應性、應用可設計性、系統完整性和結構開放性的設計思想，出站營銷系統采用模塊化的分布式處理方式，將業務與呼叫處理分離。在設計結構之上，分為交換層、業務支持層和業務實現層。交換層主要進行呼叫接入，完成業務支持層提交的呼叫處理和業務控制任務，為業務支持層和應用層提供可信的組網保障。

業務支持層是呼叫處理與特定業務間的支撐系統。它解釋業務實現層的請求，向交換層提交任務，完成智能路由、呼叫控制、流量分配、呼叫和數據同步等功能。服務實現層通過接口向服務支持層發送確切的應用請求，并結合計算機網絡技術實現所有應用功能。這三層通過協議和接口交換信息。各功能模塊也獨立國家封裝，各層相對獨立國家。

實現了有所不同通道接入的混合排隊和席位統一狀態管理，提高了代理的資源利用率和工作效率。全通呼叫中心為企業提供詳盡的數據分析和監控功能。在數據監控方面，實時監控代理呼叫數、排隊、空閑席位、IVR、訪問率等關鍵性運營指標。報表功能支持多樣的數據和自定義字段，覆蓋連接中心運營數據、作業指導書等各種指標，支持數據挖掘，進一步顯示隊列狀態和客服數據。在監測和數據分析的基礎之上，聯系中心經理立即調整運營策略。

本實用新型還具有防封功能。外呼系統比線路更關鍵。在瑞捷電動銷封系統之中，需要使用操作員提供的下方號碼和回撥線。

中間線，也稱隱私線。通過綁定系統，銷售人員撥打客戶電話時，先撥下方號碼，再通過下方號碼撥打客戶信息，最終實現銷售人員與客戶間的通話。銷售手機號碼時，每天撥打幾十到幾百個電話只能收到一張賬單。

而且回撥線路相對平穩。銷售人員使用回撥線路發起呼叫。作為一個中橋，電話線首先將麥克風提供給銷售人員，然后在銷售人員接通之后給客戶打電話。讓兩個客戶都打電話，這樣可以避免密封。