市場之上的出站呼叫系統幾乎相近。我之前曾與一線客服聯系過。每天基本上之上有數百個出站電話。然而，就穩定人工撥號出站呼叫的工作效率而言，這是一個艱難的工作量。出站電話通常在一天之內撥打，客戶服務人員通常需要加班才能完成任務。另一個關鍵的一點是，隨著工作量的逐漸增加，手工客服的疼痛是很穩定的。在這里，企業可以查看通話次數、通話次數、接通率、平均值通話時短、客戶意向分布統計等，便于企業后續進行客戶分析和跟蹤。通過小數據，有助于完善后續外呼策略，不斷提升外呼效果。同時，可以接入智能工單、CRM管理等更余智能化服務，為企業改善外部合作和管理提供技術支持。

企業選擇電話營銷機器人時，不能純粹依靠價格，但最關鍵的是電話營銷機器人的功能和經驗。在購買電話營銷機器人以前，企業應該首先定義應用范圍，看看哪些工作可以使用電話營銷機器人，哪些工作不能。確定使用范圍之后，您應該熟悉電話營銷機器人的功能。盡管電話銷售機器人的功能相近，但在經驗之上仍有很小差異。企業應選擇功能豐富、經驗豐富的銷售機器人。

電話銷售軟件的另一個糟糕標準是線路是否平穩、所有權是否完備。全然所有權意味著電話營銷軟件可以撥號。這取決于客戶的確切需求。如果客戶需要撥打全國電話，他們需要找到一條全國電話線。如果你只需要打一個北京電話，你可以找到一條北京線。線路的穩定性影響通話質量，也是評價標準之一。

客服人員的服務態度和專業水平將間接影響客戶對企業的判斷。因此，企業需要實時在線監控和管理客戶服務人員的狀態。當出現無法解答或操作正確時，出站客戶服務系統會自動預警，后臺管理人員會進行引導和糾正，提高客戶服務水平。出站呼叫客服系統可以自動接入客戶電話，進行智能提醒和導航，引導客戶選擇需要咨詢的客服人員或問題，并將其智能轉移到相關客服人員的座位之上。并即時記錄語音、持續時間、評價等數據，形成數據報表，供企業日后分析使用。