南陽外呼系統，骨性關節炎系統的電子公告、論壇系統、電子刊物、聊天工具以及隨著與微信端口的打通在公司統一的微信平臺之上就可以相互進行信息傳遞，骨性關節炎系統使外部的規章制度、新聞簡報、技術交流、公告事項等能夠在企業外部員工間得到普遍的傳播，使員工能夠熟悉企業的文化、了解企業的發展動向，獲悉企業的發展計劃目標等。

隨著聯絡中心的發展，聯絡中心作為客戶和企業關鍵的接觸點，需要承擔起更余功能：立即服務、營銷、交叉銷售等，推進聯絡中心由呼入中心到互動中心的轉變。為此，需要建立面向全局的營銷系統，開展立即服務，實施客戶關懷、客戶回訪、產品推介等，從而提高客戶忠誠度和保留能力。呼叫中心采用現代化的技術，有的管理系統，隨時可以了解到呼叫中心運行情況和業務代表的工作情況，為用戶提供優服務。跟隨技術發展　呼叫中心要不斷地融合各種全新技術，從服務之上不斷改進，應用覆蓋面越來越闊。

呼叫中心在目前的企業應用之中逐漸被認為是營銷中心。 它是電話呼入型呼叫中心，特點是接聽顧客來電，為顧客提供一系列的服務與支持，例如在信息技術行業之中的技術支持中心，保險行業之中的電話理賠中心等。而電話呼出型呼叫中心一般說來，以從事市場營銷和電話銷售活動為主，是企業的利潤中心。

現在市面之上的公司都是確切需求確切收費，根據線路，外顯方式，坐席數量等等來收費。計劃還有裝置套餐話費套餐各種有所不同方案，主要還是看哪種最適合公司需求，如果通話時短比較短，贈送通話分鐘數的話費套餐比較劃算，如果通話時長沒有要求，那贈送分鐘數用不完就很浪費不如買系統套餐。另外也要當心一些什么免費試用幾個月、話費特別高的各種套路，公司都不是慈善機構，末期的維護費、號碼池的號碼依舊封號等等就得不償失了，還是多家對比選擇最值得信任的，求個安全性平穩。