隨著社會的發展，傳統的呼叫中心模式已經不能滿足外呼企業的需要，一些企業特別是中小企業急需一套新的外呼管理模式，那么云呼叫中心就此應運而生。云呼叫中心是基于計算機電話集成技術(CTI)和云計算技術，集成電話、移動電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業綜合信息服務系統平臺。那么企業為什么要選擇云呼叫中心？都有哪些原因呢？下面且看捷訊通信小編的介紹：

　　1、投入少，產出大

　　傳統的呼叫中心，需要購買價格昂貴的服務器硬件，每年還要投入很大的維護費用，一般中小企業前期很難投入如此大的資金，而云呼叫中心只需要在線開通服務，按月或者按年支付一定的使用費用就可以了，一個呼叫中心系統一天可以打上千通電話，大大節省了人力成本。

　　2、服務靈活、按需付費

　　利用云計算的虛擬性和彈性優勢，企業可以根據自身的業務需求和坐席人員的規模，靈活選擇所需的坐席數量，而且只需為開通的功能買單，免去了傳統呼叫中心標注化設置，很多功能浪費的劣勢。企業還可以根據業務發展，靈活調整坐席數量。

　　3、簡單操作

　　云呼叫中心不想以往的硬件服務中心系統，需要專業的人員維護，前期只需要簡單的培訓就可以上手使用，另外因為是云端訪問，無論的是在辦公室使用還是在家里使用都沒有問題，特別是疫情期間，云呼叫中心在遠程云端發揮了無可比擬的作用。

　　4、安全性更強

　　因為云呼叫中心使用的是SAAS系統的模式，采用云端多節點數據備份，用戶信息被反復加密，企業用戶不用擔心數據被盜或者是數據丟失，如果是因為誤操作導致數據被刪，也可以通過云端備份數據恢復。

　　5、建設周期短

　　只需購買賬號即可開通使用，不需復雜的硬件設置，也免去了系統布置的時間成本，而且管理更加靈活便捷，在效率至上的時代，是企業建立呼叫中心的不二選擇。

　　以上關于企業選擇云呼叫中心的原因就為大家分享到這里，云呼叫中心的需求是多功能服務的需求，通過不斷升級云平臺軟件，來滿足客戶，管理人員和代理商的需求，未來隨著技術的進步，云呼叫中心的門檻會越來越低，更多的中小企業會選擇云呼叫中心的模式。